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海擇短評 Haize Comment：
我們一直認為，日本跟韓國都高度可能出現一家純本土OTA，而非傳統旅遊或零售集團下的在線旅遊部門，韓國出現了Yanolja，日本我們還在觀察。
日本讀賣新聞近期基於2020年日本國內在線旅遊銷售額首次超越實體店面的現況，談了些日本旅遊界疫情期間在線化的進展。即便如此，我們認為關鍵的"奇點"都還沒發生，日本旅遊互聯網滲透率的節奏還可能更快：
1. HIS和JTB在客戶服務引入了視訊通話。
2. 近畿日本旅遊者(Kinki Nippon Tourist)以AI虛擬分身“Avatar”提供客戶線上諮詢服務。
3. 使用“樂天旅行”等OTA的人數正在增加。
4. 日本旅行與旅遊網站運營公司“旅工房”合作，成立了以10~20歲年齡段人群為目標的合資公司１並計畫以視訊共享APP和SNS為核心行銷手段。
5. Clubtourism開通了付費會員制服務，提供觀光地歷史和鐵路等主題的線上講座與會員限定旅行。
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우리는 일본이나 한국에서는 전통적인 여행그룹이나 소매 그룹 산하의 온라인 여행사업부문이 아닌 순수한 로컬 OTA가 등장할 가능성이 높다고 믿어 왔다. 한국에서는 로컬 OTA인 야놀자가 출현했지만 일본 시장의 동향도 아직 지켜보고 있다.
일본 요미우리신문은 최근 2020년 일본 국내 온라인 여행 매출이 처음으로 오프라인 매장을 앞지닌다는 현황을 근거로 일본 관광업계의 코로나 19 기간 온라인화 진전에 대해 보도했다. 비록 이렇더라도 우리는 관건적인"특이점"은 아직 발생하지 않았으며 일본 관광기업 온라인침투률의 절주는 아마 더 빠를것이라고 생각한다.
1.HIS와 JTB는 화상 통화를 통한 고객 응대 방식을 도입했다.
2. 일본 최대의 여행사인 긴키 니혼 투어리스트(Kinki Nippon Tourist)는 AI가상 분신인 'Avatar'로 고객에게 온라인 상담 서비스를 제공한다.
3.'롯데여행'등 OTA를 이용자가 늘고 있다.
4. 일본여행은 여행 사이트 운영사인 'Tabikobo(旅工房)'과 합작해 10~20대를 고객타깃으로 한 합작사 를 설립했다. 동영상 공유 앱과 SNS를 핵심 마케팅 수단으로 삼겠다는 계획이다.
5. Clubtourism는 관광지의 역사와 철도 등을 주제로 한 온라인 강좌와 회원 한정 여행을 제공하는 유료 회원제 서비스를 시작했다.
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私たちは、日本と韓国では、伝統的な旅行業グループや小売業グループ傘下のオンライン旅行部門ではなく、純粋なローカルOTAが出現する可能性が高いとと常に信じてきた。韓国市場ではすでにYanoljaが登場している。日本市場の動きについて、私たちはまだ観察している。
読売新聞はこのほど、2020年に日本国内のオンライン旅行販売額が初めて実店舗での販売額を超えた現状を踏まえ、日本旅行業界の新型コロナ時代におけるオンライン化の進展について述べてきた。それでも重要な「特異点」はまだ発生していなく、日本の旅行業界でのインターネットの浸透はもっと早く発展できると私たちは考えている。
1、HISとJTBは、ビデオ通話による接客を導入した。
2、近畿日本ツーリストは、ＣＧの分身「アバター」を利用するオンライン相談サービスを提供している。
3、「楽天トラベル」などのOTAを利用する人が増えている。
4、日本旅行は旅行サイト運営会社「旅工房」と提携し、10~20歳代を狙った合弁会社を設立した。動画共有アプリやＳＮＳを中心としてマーケティングを行う計画だ。
5、Clubtourismは有料の会員制サービスを開始し、観光地の歴史や鉄道といったテーマ別のオンライン講座や会員限定ツアーを提供する。
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We have always believed that both Japan and South Korea are highly likely to generate a purely local OTA, rather than traditional travel agency or an online travel department under retail group. Now South Korea has Yanolja, and that of Japan we are still watching.
Yomiuri Japan recently talked the progress of online travel in Japan during the pandemic, based on the current situation in which online travel sales in Japan surpassed physical stores for the first time in 2020. Even so, we believe that the key "singularity" has not yet appeared, and the pace of Japan's online travel penetration rate could be faster:
1. HIS and JTB have introduced video calls for customer service.
2. Kinki Nippon Tourist provides online consultation services through AI virtual "Avatar".
3.More and more people use OTA service such as "Rakuten Travel".
4. Japan Travel cooperated with "Tabikobo (旅工房)", a travel website company, to establish a joint venture company targeting people aged 10 to 20, with video sharing APP and SNS as the core marketing strategy.
5. Clubtourism has opened a paid membership service, providing online lectures and member-only trips on themes such as destination history and railways.
文章鏈接 Hyperlink：https://www.yomiuri.co.jp/economy/20211016-OYT1T50155/
資料來源 Resource：Yomiuri
標籤 Label：Japan tourism OTA digital HIS JTB Yanolja