日本新創atta以"低價自動改簽"功能力戰巨頭
Japanese Startup Atta Challenges Giants with "Automatic Update for Lower Price" Function

發佈日期：2022-7-30

海擇短評 Haize Comment：

小功能小工具是否能成為創業公司以小博大的競爭力？也許可以。日本OTA預訂網站ATTA(あった)的"低價自動改簽"功能就是這個領域的有趣代表。

在ATTA預訂住宿產品後，系統對可免費退改的訂單，會在該產品變價變得更便宜時，自動改簽為更便宜的新價格。這項功能既符合消費者需求，在技術的操作上也不難，自動化後甚至不需要耗費人工，只需要在庫存更新價格時同步處理即可。但是這項功能未在任何的主要OTA上線，我們認為落地的主要難點是這項服務會衝擊酒店利益，或者說與酒店的收益管理的理念相悖。如果是由已為酒店銷出大量間夜的OTA上線這項功能，容易跟酒店產生矛盾。

從這個角度看，創業型OTA確實能用這類服務積累客戶；而且這項功能的應用場景理論上也並非僅適用於住宿領域，凡是從預訂到出行過程中可能變價的產品都可能應用，能免費退改的產品可以直接套用，無法退改的產品可以用類似Hopper的金融保險產品模式，收取合理的服務費。

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스타트업들이 작은 기능과 도구를 통해 경쟁력을 높일 수 있을까? 가능할지도 모른다. 일본OTA 예약 포털 ATTA(あった)가 내놓은 '저가 자동변경'의 기능은 이 분야에서 흥미로운 대표다.

ATTA를 통해 숙박개실을 예약한 후 더 낮은 가격이 있으면 환불 가능한 무료 주문은 자동으로 더 낮은 가격 주문으로 변경된다. 이 기능은 소비자의 수요를 만족시킬 뿐만 아니라 기술적으로도 어렵지 않다. 예약을 변경할 때 인력이 필요없고 재고 업데이트만 동기화하면 된다. 그러나 이 기능은 아직 각 온라인 여행사에서 출시되지 않았다. 우리는 실시의 주요 난점은 이 서비스가 호텔의 이익에 영향을 주거나 호텔의 수익 관리와 어긋난다는 데 있다고 생각한다. 이미 호텔에 대량의 객실을 판매한 OTA가 출시되면 호텔과 충돌하기 쉽다.

이런 측면에서 OTA 초창기 회사는 확실히 이런 서비스를 이용하여 고객을 축적할 수 있다. 또한 이 기능은 숙박 예약을 제외한 더 많은 분야에 적용될 수 있으며, 예약부터 여행 기간까지 가격이 바뀔 수 있는 모든 제품을 포함한다. 무료 환불과 가격 수정이 가능한 제품은 이 기능을 그대로 사용할 수 있고, 환불이 불가능한 제품은 Hopper와 같은 금융보험 서비스를 이용하여 합리적인 서비스 비용을 지불하면 된다.

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スタートアップは小さな機能やガジェットで競争力を高めて、大きな利益を得ることができるか？できるかもしれない。日本のOTA予約サイトatta（あった）の「自動予約変更機能」は、この分野の興味深い事例だ。

無料で変更・キャンセルできる宿泊プランをattaで予約した後に、該当の宿泊プランの料金がさらに割安になった場合、自動的により安い価格に変更される。この機能は消費者のニーズに合っており、技術的に実現も難しくなく、自動化されれば人手に頼らず、更新料金に合わせて処理するだけで済むようになる。しかし、現時点ではこの機能はどの主要なOTAでも使用されていなかった。主な難点は、この機能がホテルの利益に打撃を与えること、あるいはホテルの収益管理の理念に反することだと考えている。すでにホテルの客室を多く販売しているOTAがこの機能を導入すると、ホテルと対立しやすくなる。

この観点から、OTAのスタートアップは確かにそのようなサービスを使用して顧客を獲得することができる。また、理論的にはこの機能は、宿泊予約以外のより多くの製品に適用でき、予約から旅行までの間に料金が変わる可能性のあるすべての製品をカバーすることができる。この機能を、無料で変更・キャンセルできる製品に直接適用できる。無料で変更・キャンセルできない製品については、Hopperのフィンテック機能（保険商品）のようなサービスを、リーズナブルなサービス料で提供することができる。

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Can startups leverage small functions, small gadgets to be competitive? Could be. Japanese OTA ATTA (あった) launched a function of "automatic update for lower price", which is an interesting representative of this field.

After booking a room with ATTA, the free-charge refundable order will be automatically changed to a new cheaper price when a lower price emerges. This function not only meets the needs of consumers, but also is not difficult to operate technically. It won't consume manpower after changing booking, it only needs to be synchronized when the price of the inventory is updated. However, this function has not been launched in any major OTAs. We believe that the main difficulty of implementation is that this service will impact the interests of hotels, or it is contrary to hotels' revenue management. If it is launched by an OTA that has sold a large number of room nights for the hotel, it is easy to conflict with the hotel.

From this point of view, OTA startups can indeed use such services to accumulate customers; and this function could be applicable to more areas besides room booking, covering all products that may change price from booking to use. Products that can be refunded and modified for free can be directly applied, and the rest can use a Hopper-like financial insurance service, pay a reasonable service fee.

文章鏈接 Hyperlink：https://www.travelvoice.jp/20220627-151509

資料來源 Resource：Travelvoice

標籤 Label： ATTA Japanese Automatic Update for Lower Price OTA startups Hopper

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