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海擇短評 Haize Comment：
Google永遠是一家讓人覺得神奇而驚嘆的公司，各個層面都是。
在終止了航空服務(Book on Google for flights)後，Google神奇的推出了新服務"Free Price Guarantee on Flights(航班免費價格保證)"。
光看產品名稱有點不好理解，其實產品內容就是保證消費者買到最便宜的機票，亦即通過算法監控機票價格變化，確定消費者購買的機票是航班起飛前的最低價格。在客戶購買任何標有“降價保證符號(Price Drop Guarantee Symbol, 我們理解就是可免費退改的)"機票後，系統會對航班的機票價格進行監控，若在航班起飛前的任何時候，票價下降達5美元以上，Google會協助消費者用更低票價重新預訂機票，票價監控會維持到航班起飛。
這並不是難實現的技術，我們相信把把功能拆分定義為多個子程式，甚至也可以要求生成式AI寫出類似的功能。問題在於這個功能雖然100％受消費者歡迎，但卻100%不受供應商歡迎，OTA代理方也100%不願意去做這種無法產生盈利甚至會降低自己盈利(因為佣金是按照銷售額計算百分比)的事。目前市場上具影響力的業者，只有Hopper通過其B2B產品Hopper Cloud提供，但它是通過保險的模式盈利。
這次Google提供的產品雖然有諸多限制，比如給了一年最多只能退款500美金的上限、一張機票最多使用三次價格保證、只適用從美國出發+使用美國地址預訂+使用美國電話號碼預訂的消費者、目前官網僅搜尋得到精神航空(Spirit Airlines)和Alaska Airlines(阿拉斯加航空)的部分航班，但提供了將差價返還給Google Pay帳號與銀行提款的功能，看來目的是為Google Pay拉新。如果Google願意將這樣的服務推廣到能免費退改的住宿產品，影響力會更大，也能幫Google Pay更好的獲取新用戶。
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Google is always a company that makes people feel amazed and astonished in every aspect.
After terminating "Book on Google for flights," Google magically launched a new service called "Free Price Guarantee on Flights."
You may feel it's a bit hard to understand from its name, actually, it is to guarantee that consumers get the cheapest airfares, which means monitoring the airfare changes through algorithms and ensuring that the price you find is the lowest available before the flight departs. After you purchase any ticket with the "Price Drop Guarantee Symbol", the system will monitor the flight's prices. If at any time before the flight takes off, the price drops by $5 or more, Google will help consumers rebook the ticket at a lower price, and the price monitoring will continue until the flight departs.
This is not a difficult technology to implement. We believe that by breaking down the functionality into multiple sub-programs, and even asking generative AI to write similar programs, it can be achieved. The problem is that although this feature is 100% welcomed by consumers, it is 100% unwelcome by suppliers, and 100% unwelcome by OTAs, as it does not generate profits and may even reduce their profits (since commissions are calculated as a percentage of sales). At present, the influential players in the market only include Hopper, which provides this service through its B2B product Hopper Cloud, however, it makes profits from insurance sales.
Although the program offered by Google this time has many restrictions, such as an annual refund limit of up to $500, a maximum of three price guarantees per ticket, only applicable to consumers who depart from the United States, book with a U.S. address, a U.S. phone number, and the guarantee is currently offered only on some flights from Spirit Airlines and Alaska Airlines for bookings made directly with the airlines through Google. Google pays the price difference to the user's Google Pay account and allows withdrawals to their bank account, which seems to be aimed at attracting new users to Google Pay. If Google is willing to extend such a service to refundable and changeable accommodation products, it would have a greater impact and help Google Pay acquire more new users.
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구글은 항상 모든 면에서 놀라움을 느끼게 하는 회사였다.
구글은 '구글에서 항공권 예약(Book on Google for flights)'을 종료한 뒤 신기하게도 '항공권 무료 가격 보증(Free Price Guarantee on Flights)'이라는 새로운 기능을 선보였다.
그것의 이름을 들으면 좀 이해하기 어려울 것이다. 실제로 그것은 소비자가 가장 싼 항공권을 살 수 있도록 보장하기 위한 것이다. 즉, 알고리즘을 통해 항공권 가격의 변화를 모니터링하여 소비자가 구매하는 항공권 가격이 항공편이 출발하기 전에 가장 싸다는 것을 확보한다. 소비자가 '가격 인하 보장 마크(Price Drop Guarantee Symbol)'가 있는 항공권을 구입하면 시스템은 해당 항공편의 가격을 모니터링할 것이다. 만약 항공편이 출발하기 전 언제든지 항공권 가격이 5달러 이상 하락하면 구글은 소비자가 더 낮은 가격으로 항공권을 다시 예약할 수 있도록 돕고 가격 모니터링은 항공편이 출발할 때까지 계속된다.
이것은 실현하기 어려운 기술이 아니다. 기능을 여러 하위 프로그램으로 분해하고 심지어 생성식 AI가 비슷한 프로그램을 작성하도록 하면 가능하다. 문제는 이 기능이 100% 소비자의 환영을 받지만 100% 공급업체의 환영을 받지 못하고 100% OTA의 환영을 받지 못한다는 점이다. 왜냐하면 이 기능은 이윤을 산생하지 못하며 심지어 이윤을 줄일수도 있기때문이다(커미션은 판매액의 백분률로 계산하기때문이다.). 현재 이 기능이 시장에서 영향력이 있는 회사는 Hopper뿐이다. Hopper는 B2B 제품인 Hopper Cloud를 통해 이 서비스를 제공한다. 그러나 그 이윤은 보험 판매에서 나온다.
구글이 이번에 제공하는 제품 기능에는 '연간 최대 500달러의 환불 한도', '항공권 1장당 최대 3회 가격 보증', '미국에서 출발하고 미국 주소, 미국 전화번호로 예약하는 소비자에게만 적용되며, 현재 구글을 통해 항공사와 직접 예약하는 스피릿 에어라인스(Spirit Airlines)과 알래스카항공(Alaska Airlines)의 일부 항공편에만 보증이 제공되고 있다'는 등 제한이 많다. 구글은 사용자의 구글페이 계좌에 차액을 지불하고 은행 계좌에서 돈을 인출할 수 있도록 했다. 이는 신규 사용자들이 구글페이를 사용하도록 유도하기 위한 것으로 보인다. 구글이 이런 서비스를 무료로 환불할 수 있는 숙박 제품으로 확장하려 한다면 더 큰 영향을 미칠 것이며 구글페이가 더 많은 신규 사용자를 확보하는 데 도움이 될 것이다.
文章鏈接 Hyperlink：https://www.phocuswire.com/google-testing-price-guarantee-for-flights
資料來源 Resource：Phocuswire
標籤 Label：Google Google Pay Flight OTA